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衡陽企業咨詢:互聯網+洗衣行業前景

时间:2017-06-02     作者:衡陽企業咨詢【原创】   阅读

隨著互聯網+行動的概念誕生,一批又一批的企業開啟了O2O的模式。把自己的有優勢的東西通過衡陽企業咨詢與自己的企業發展結合在一起,只不過有成功也有失敗。對于O2O行業模式來說,產品和服務是才是衡陽企業咨詢的真諦。

 

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紫狐君以華天e生活”和洗衣市場簡要分析創業者該如何通過衡陽企業咨詢切入O2O市場。

 

相比于餐飲,洗衣是一個非常小的市場,但同時與所有O2O項目一樣,洗衣也是個重資產、難管理、標準不統一的領域。除了針對買洗衣機不方便的部分大學生的懶人經濟,對大眾消費者來說,洗衣機已經基本夠用了,他們更傾向于把難洗的和貴重的,如羽絨服、皮草、包包交給洗衣店,而普通衣物通過洗衣機洗滌不但性價比更高,品質也更可控,畢竟洗衣服務本身反而拉長了服務鏈條,從取、洗、送到監管、品控、損賠、糾紛等。

 

在洗衣這不大的市場里,競爭者非常多。

1.e袋洗、泰迪、賽維為代表的互聯網+洗衣的代表。 e袋洗的榮昌公司在洗護領域深耕20多年,擁有豐富線下資源,其后更獲百度、騰訊、經緯、SIG等投資,在流量入口和資金上獲得優勢。而泰迪在12年即已上線,通過與行業一線洗滌品牌、58到家等合作及紅杉資本等投資擁有了先發優勢。

 

2.干洗店和加盟品牌。UCC國際洗衣、伊斯曼等干洗加盟品牌已經運作的相當成熟了,也占據了外出洗衣相當一部分市場。

 

3.社區夫妻洗衣店。夫妻小店有著就近服務、高性價比、熟人經濟的優勢,是可以被各方整合的資源。

 

4.自主洗衣服務。自動洗衣機在社區、學校、賓館一定會占據一定市場。

 

5.58到家、美團等平臺。這些生活服務大平臺可以依據原有品類、管理和關聯用戶優勢為入駐洗衣商家賦能

 

就用戶和市場來說,洗衣是剛需和高頻服務,但外出洗衣仍稱不上剛需和高頻,再考慮到成本和服務品質,在開拓大眾洗衣市場上仍有許多難點。其中一種解決方式是,如e袋洗,通過衡陽企業咨詢基于標準化的流程管控服務質量,通過工廠化流水提升品質和降低成本,通過社區閑置人力降低物流成本來開拓市場、獲得盈利。而“華天e生活”可以在此基礎上通過衡陽企業咨詢發展另一種模式。

 

華天作為國內高端酒店業巨頭,在中高端用戶積累、品質生活服務、服務人員培訓和管控上擁有相當優勢。華天發展“華天e生活”項目,無非是希望通過“華天e生活”鞏固和提升自身在酒店服務業的優勢,并基于此優勢拓展服務品類,發揮這些優勢的關聯價值!

 

那么“華天e生活”如何基于這些優勢通過衡陽企業咨詢來定位自身發展路徑呢?

 

1.衡陽企業咨詢的用戶定位:中高端用戶。在任何領域,用戶獲取都是成本高昂、讓人頭疼的事,而中高端精準用戶的獲取更是如此,而華天卻有獨特優勢。華天在酒店業深耕近30年,積累了良好口碑和巨大的用戶基數。e生活可以很好地利用這些用戶,拓展關聯品類,從住宿、旅游,到洗護、家政、餐飲、管家等。這些中高端用戶對住宿、旅游、洗護、家政、餐飲、乃至管家有著一體化的需求,華天有發展基礎。這種服務的擴展對提升華天酒店主業的優勢也至關重要。

 

2.衡陽企業咨詢的服務定位:基于中高端核心用戶群,e生活可以從酒店洗護到家庭洗護,到多品類家政服務,到服務人員培訓和管家培養,乃至名廚到家等,通過衡陽企業咨詢將低頻、低利需求發展為高頻、高利。

 

3.衡陽企業咨詢的平臺定位:基于自身優勢,華天應該放棄自建服務團隊的重模式,通過衡陽企業咨詢的平臺為主的輕模式,主打標準化服務人員培訓和線上線下服務管控體系,以盡可能發揮自身優勢,并快速拓展市場。

 

4.衡陽企業咨詢的渠道定位:通過衡陽企業咨詢與同樣為中高端用戶定位的同業異業合作,低成本拓展市場。

 

紫狐君認為,我們最終的目的是為了通過衡陽企業咨詢給消費者提供更優質的服務,同時找到消費痛點,提供個性服務。功能上更加細分,服務更加人性化,盡可能的讓客人感覺方便舒適才是競爭的著力點。衡陽企業咨詢始終定位在產品服務,為用戶創造更多的價值。


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