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邵陽人才招聘的面試電話技巧

时间:2017-04-19     作者:邵陽人才招聘【原创】   阅读
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在邵陽企業招聘活動中,利用邵陽人才招聘的網絡招聘方式,往往要通過打電話邀約,才能讓應聘者知道公司情況,并前來面試,這就涉及到面試電話技巧。


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一、自我介紹 

1. 你好,請問是周星星(全名)先生/小姐嗎?
2. 你好,我是紫狐君企業管理有限公司人力資源部的負責人,周欣康,您之前投過我們公司市場部銷售主管職位的簡歷,想花幾分鐘時間和您做一個簡短的溝通,您看現在方便嗎?

 

二、了解求職者的公司和職位基本情況,了解能力和業績 (可省略)

1. 請問您現在是在職還是已經離職了?

2. 您上家公司的規模大概多大?是做什么產品的?業內地位如何?是廠家還是代理商?
3. 你的崗位主要職責是?
4. 你們公司銷售人員的一年平均業績是多少?你自己的業績是?
5. 誰是您的報告對象呢?請問您有下屬嗎?如有,帶了幾個人?

 

三、了解求職者和我們公司及崗位的適配度 

那您現在換工作的話,想找一份什么樣的工作呢?
2. 能說一下您對我們這個崗位的理解嗎?或者你們現在的工作模式是什么?
3. 您對要選擇的公司有什么標準嗎?
4. 請問您為什么要離開上一家公司呢?(如果有服務過幾家公司,可以再選擇一家公司了解一下離職原因)
5. 您未來3到5年的職業規劃是什么?




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四、了解求職者的薪酬(記錄在excel表中) 

1. 您那邊的薪酬大概是怎么樣的?薪酬結構是?底薪?提成如何?年薪大概?(做薪酬調查);
2 介紹我們公司的薪酬結構。

 

五、推介公司和崗位(適度包裝) 

1. 您之前了解過我們公司(招聘崗位)嗎?
2. 詳細介紹公司。(包括產品、性質、規模、業內地位、競爭優勢、企業文化,如果非常了解我們公司就簡單介紹,如果不了解,就要詳細介紹,特別是公司的優勢和亮點)

 

六、排除標準

1.吐字不清或是無法清晰表達自己觀點的人;
2. 人崗匹配度不高的人;

3. 薪資要求與公司不符的人;
4. 態度比較冷漠及傲慢的人;

5. 明顯不符合公司價值觀的人;
6. 過去經驗和我們要求差距太大的人。


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七、打電話時應注意的幾點
1、和對方說話時千萬要保持一種平和的態度,以說清公司的要求和目的,與對方達成協議為宗旨
2、達成協議后再說明具體面試的時間、地點、如何到達本公司等相關細節問題
3、面試后要在最短時間內通知面試結果
4、通知面試時首先要正式介紹自己,告知對方簡歷來源及他申請的我公司何種崗位,再問其目前是否在職(以清楚對方目前是否仍在求職中),然后就是面試時間,給予對方公司具體地址及常規的交通線路,最后是自己的聯系方式。
5、如有必要,將面試時間地點、公司名稱、聯系人電話以短信方式發送給對方,以免應聘者在公車上或噪雜之處沒有記清楚。
6、在通知面試時間上,如果通過邵陽人才招聘的所招職位人數不多,已經有意面試的人數不多,盡量跟對方達成一致,不要卡死。因為人家也不至于只在邵陽人才招聘市場投你一家公司,也許你給的面試時間正與另一家有沖突,這樣即使求職者答應了,但在當日兩家公司權衡之下,只能去一家。

 

八、細節講解、和諧溝通

1、選擇合適的時間電話

一般選在10:00-11:00,14:30-16:00打電話,可以避開在路上、吃飯的時間。

 

2、電話接通,禮貌問候

您好,請問是周星星嗎?(得到確認后)請問現在方便嗎?如果方便可繼續接下來的通話,如果不方便,可再約時間。

 

3.自報家門,確認求職意向。為避免求職者海投,誤投,這是很關鍵的一步。

您好,我這邊是紫狐君企業管理有限公司,是在某某時候收到了您從邵陽人才招聘的某某招聘網站給我們投遞的簡歷,請問您現在是在尋求銷售管理方面的工作嗎?

 

(求職者如回答否,那禮貌道別。如回答是,可繼續。)

請問您是處于在職狀態還是離職狀態?不知道您還記得我們的辦公地點和具體的工作內容嗎?我們單位是在某某地點,不知道離您家的距離怎么樣?我留意到您住在邵陽大祥區,離我們這邊只要20分鐘的車程。

 

上班地點、路途及便利性往往是很多人求職的重要考慮因素,如在一開始說明上班地點,有些求職者會先放棄,往往會排除掉一部分人,這比電話通知面試,但未說明情況,應聘者查過路線后不來赴約好。

 

4.如應聘者對路程無異議,時間方便的話可簡單溝通公司情況和工作內容。

您好,現在天氣比較熱,過來一趟又比較遠,我想事先跟您溝通我們公司的情況和工作內容,需要三分鐘的時間,您看可以嗎?

 

如果應聘者可以,可溝通公司的主營業務、人員情況、工作內容,讓應聘者對公司及工作有個大概印象,如果應聘者感興趣的話,接下來就可以邀約面試了。

 

不知道最近這2天是否有時間可以來公司面試一趟,您看是上午方便還是下午?我們面試的流程是......大概需要2個小時,您看約在這個時間好嗎?

 

如果是公司急需的人員,又處于在職狀態的話,一般這么溝通。

您在職的話不知道工作日是否好安排時間?

 

如果候選人可以在工作日,那就在工作日約好時間,如果不能呢,那HR就得辛苦下了。

您工作日不方便的話,您看晚上或者周末哪個時間方便?

 

有些合適的人員因為可能不便于請假但又對OFFER很敢興趣,這個時候,只能安排在晚上或周末的時間,HR只能犧牲下了。

 

5.約定面試時間后,發郵件或短信通知。

郵件中一般會說明地址、路線,如果有些候選人住的地方比較熟悉,可特別標明個性化的路線或者電話中強調。郵件中可適當溫馨提示,天氣炎熱、注意防暑。

 

而發送短信,不熟悉路線的求職者拿出手機就可以看到路線,不用再拿筆記,如果有突發情況,如找不到路,有事來不了,都可以聯系到HR。這樣很大程度上方便了應聘者,也會提高企業的邀約成功率。

以上5點做下來比較繁瑣,但是用起來確實效果還不錯,在細節方面多下功夫效果明顯。

 

電話邀約是比較重要的,這是與求職者的第一次溝通,體現出禮貌、專業、細致會提高求職者的好感度。

 

九、具體問題需要了解到位

1、你好,請問你是周星星嗎? 

2、我是紫狐君企業管理有限公司市場部的招聘負責人,我叫周欣康。
3、現在和你通話方便嗎?  (確保對方有時間在注意你說話)
4、我們在邵陽人才招聘的招聘網站收到你應聘我們公司市場部銷售主管職位的簡歷。 (讓對方知道你是怎么知道他的信息的,現在大家的警惕性都很高,別貿然出來讓人家過來面試)
5、我們在對你的簡歷初審后,決定邀請你參加我們的面試  (暗示公司決定面試是經過慎重考慮的,但是不要說“覺得你符合我們的要求”之類的話)
6、邵陽人才招聘的面試時間安排在×××,地點在×××(什么路、多少號、什么大樓、幾層、幾室),你看你方便嗎?  (讓對方覺得來面試的時間地點是由他自己認可的,而不是你強制安排的)
7、如果需要的話,你可以記一下面試的時間地點,我可以再重復一遍。
8、你到公司后可以找前臺周小姐,她會引導你到我們人事部,也可以直接要求找我,我的名字是周欣康。(讓人家知道到公司來該找誰)
9、你有什么問題需要問我嗎?
10、如果你時間上有變更,請打我的電話,或給我短信,我會盡力為你安排下一場面試  (是否安排下一場那是你的事,不過至少知道有人不會過來了。)

(最好能給對方提供一個手機號碼,這樣對方取消面試可以發短信,通常在事后反悔的時候發短信更容易。試想,當你想對某人反悔的時候,打電話和發短信哪個讓你心理壓力更大)


十、電話過程中,必須要求職者知道的信息。

1、公司的大致情況,要找到足以讓求職者產生興趣的亮點。例如:公司是做企業服務,前景好。

2、職位信息表達明確。
3、一般面試時間放在休息日會更好。
4、電話通知求職者來參加面試的時間、地點、面試官、職位信息等。
5、記住 一定編輯短信息發給求職者,同時也要發份郵件給他們。并請他們收到信息或郵件后回復。


十一、溫馨提示

1、對于未能準時參加面試的人員,在事后建議進行一次電話溝通,了解一下沒來參加面試的真實原因,以便我們改進自己的工作。

2、給求職者一個發問的機會,我們想的再周全,難免有疏漏的地方,多問一句不為過,同時表示尊重。

3、最后不是匆匆的說句再見就把電話掛掉,根據天氣情況,做一個溫馨的提示,會讓求職者很溫馨,很感動,不管后期雙方能否合作,那么從這一刻開始,求職者就已經對公司有了一個很高的認可。

4、邵陽人才招聘的整個話術的基調是平等、尊重,強調信息的對等溝通。





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