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婁底網絡營銷的語言藝術

时间:2017-01-03     作者:婁底網絡營銷【原创】   阅读
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營銷不但是服務,是科學,也是藝術。客戶服務是營銷人必備的一項生存技能,通過客戶服務能力進行市場洞察、客戶轉化和用戶經營。那么婁底網絡營銷的語言藝術是怎么演繹的呢?


1.多說“你”,少用“我”

人們潛意識里都是以自我為中心,聊天的時候更愿意傾訴自己。但相比了解你,對方更關注你對她的關注,那么不妨在講述自身看法或經歷后,加上“你呢”、“你覺得呢”,讓對方也有表達空間,感受被關注和被尊重。

 

2.少些“命令”,多用“好嗎”

沒人喜歡等級貴賤的區分,在多數場景,人們對命令和說教更易產生抗拒而不是接受。不妨多用“好嗎”、“怎么樣”、“可以嗎”,讓一切變成協商的結果。

 

3.多用特指

人與人之間在下意識會凸顯彼此的距離,這需要你用語言去拉近。相比“謝謝”,不妨多用“謝謝禹哥”、“謝謝趙姐”,對陌生人則是“謝謝你”。

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4.“不對”改成“對”

沒有人喜歡過于直白的被否定,即使他能夠理解你的用心。更好的方式是,通過“對”來肯定對方話中可以成立的點,然后延展開來,講出自己的見解。對方在受寵若驚之時,也更能接受你的看法。

 

5.多用“咱們”

如果你在語言和行為里營造彼此一體的氛圍,對方會很快感應到并作出回應。

 

6.贊美細節

相比“帥哥”、“女神”、“牛逼”,對方肯定更愿意了解你所欣賞的具體的點。

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7.“你明白我的意思嗎”換成“我說清楚了嗎”

“你明白我的意思嗎”、“你聽懂我的話了嗎”在日常對話中很常見,看似正常卻仿佛有種暗示:傻逼,你能聽懂嗎?

 

8.尋求合作,相比你想要的,更重要的是你能給的

多數時候,對方并不關心你能獲得什么,而是“他”能有什么收獲。要想合作婁底網絡營銷策劃,銘記對方利益優先原則。

 

9.炫耀的同時放低自己

如果要炫耀自己的成功,最好附上自己的糟糕事,以化解你的成功給別人帶來的尷尬,同時預防嫉妒。


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