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如何通過永州網絡運營找到互聯網+洗衣的新玩法?

时间:2017-01-01     作者:永州網絡運營【原创】   阅读
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國內經濟變革非常快,商業模式一年一個樣。就拿O2O來說,從13年開始蓬勃發展,到15年達到階段性鼎盛。很快,從15年下半年開始,從萬人創業、千家共存,到遍地倒閉的哀嚎,O2O領域發生了什么?!

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倒閉風潮下,許多投資人和創業者開始對O2O項目避之不及,其實大可不必。O2O作為一種籠統的商業模式或者思維方式可以引入很多有價值的思考,但是許多創業者盲目跟風,著眼投資人的喜好追求用戶數,對一個細分領域不加分析盲目進入,枉顧用戶需求,強行制造需求假象,自然免不了一地雞毛!

 

現在從酒店+洗衣市場+互聯網,簡要分析創業者該如何通過永州網絡運營切入O2O市場。

 

相比于餐飲,洗衣是一個非常小的市場,但同時與所有O2O項目一樣,洗衣也是個重資產、難管理、標準不統一的領域。除了針對買洗衣機不方便的部分大學生的懶人經濟,對大眾消費者來說,洗衣機已經基本夠用了,他們更傾向于把難洗的和貴重的,如羽絨服、皮草、包包交給洗衣店,而普通衣物通過洗衣機洗滌不但性價比更高,品質也更可控,畢竟洗衣服務本身反而拉長了服務鏈條,從取、洗、送到監管、品控、損賠、糾紛等。

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在洗衣這不大的市場里,競爭者非常多。

1.e袋洗、泰迪、賽維為代表的互聯網+洗衣的代表。 e袋洗的榮昌公司在洗護領域深耕20多年,擁有豐富線下資源,其后更獲百度、騰訊、經緯、SIG等投資,在流量入口和資金上獲得優勢。而泰迪在12年即已上線,通過永州網絡運營與行業一線洗滌品牌、58到家等合作及紅杉資本等投資擁有了先發優勢。

 

2.干洗店和加盟品牌。UCC國際洗衣、伊斯曼等干洗加盟品牌已經運作的相當成熟了,也占據了外出洗衣相當一部分市場。

 

3.社區夫妻洗衣店。夫妻小店有著就近服務、高性價比、熟人經濟的優勢,是可以通過永州網絡營銷被各方整合的資源。

 

4.自助洗衣服務。自動洗衣機在社區、學校、賓館一定會占據一定市場。

 

5.58到家、美團等平臺。這些生活服務大平臺可以依據原有品類、管理和關聯用戶優勢為入駐洗衣商家賦能

 

就用戶和市場來說,洗衣是剛需和高頻服務,但外出洗衣仍稱不上剛需和高頻,再考慮到成本和服務品質,在開拓大眾洗衣市場上仍有許多難點。其中一種解決方式是,如e袋洗,通過標準化的流程管控服務質量,通過工廠化流水提升品質和降低成本,通過社區閑置人力降低物流成本來開拓市場、獲得盈利。而酒店可以通過永州網絡運營在此基礎上發展另一種模式。

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H酒店作為國內高端酒店業巨頭,在中高端用戶積累、品質生活服務、服務人員培訓和管控上擁有相當優勢。H發展互聯網+洗衣項目,無非是希望通過該項目鞏固和提升自身在酒店服務業的優勢,并基于此優勢拓展服務品類,發揮這些優勢的關聯價值!

 

那么H該如何基于永州網絡運營的這些優勢來定位自身發展路徑呢?

 

1.用戶定位:中高端用戶。在任何領域,用戶獲取都是成本高昂、讓人頭疼的事,而中高端精準用戶的獲取更是如此,而H卻有獨特優勢。H在酒店業深耕近30年,積累了良好口碑和巨大的用戶基數。H可以很好地利用這些用戶,拓展關聯品類,從住宿、旅游,到洗護、家政、餐飲、管家等。這些中高端用戶對住宿、旅游、洗護、家政、餐飲、乃至管家有著一體化的需求,H有發展基礎。這種服務的擴展對提升華天酒店主業的優勢也至關重要。

 

2.服務定位:通過永州網絡推廣發展中高端核心用戶群,H可以從酒店洗護到家庭洗護,到多品類家政服務,到服務人員培訓和管家培養,乃至名廚到家等,將低頻、低利需求發展為高頻、高利。

 

3.平臺定位:基于自身優勢,H應該放棄自建服務團隊的重模式,通過永州網絡運營的平臺為主的輕模式,主打標準化服務人員培訓和線上線下服務管控體系,以盡可能發揮自身優勢,并快速拓展市場。

 

4.渠道定位:通過與同樣為中高端用戶定位的同業異業合作,低成本拓展市場。

 

所以,H酒店在三年內的發展關鍵詞可以概括為:中高端用戶;多品類和培訓;平臺和品質管控;同業異業合作;基于用戶的一體化服務。

 




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