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美容院營銷的辦卡話術

时间:2018-08-12     作者:飛束美容院營銷專家【原创】   阅读
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美容院營銷不但要讓客戶接觸、了解美容院,還要引起她們的消費欲望,并最終辦卡消費。關鍵問題在于,即使客戶確實有辦卡的想法了,往往都會發生一堆意外狀況,很可能就讓這一單黃了,美容院就會損失一位優質的客戶資源。

 

那么美容院營銷該如何通過一套立竿見影的辦卡話術,讓客戶爽快辦卡消費呢?美容院營銷專家飛束策劃來跟大家說道說道!

 

美容院營銷辦卡問題一:我再看看,對比了解下。

客戶需要足夠的信息通過對比來確定自己做出了正確的選擇,獲得了最適合、最有效、最優惠的服務。

 

美容院營銷人員可以根據店面的優勢與同行做對比,通過細致的描述讓客戶直觀了解到選擇我們的服務能獲得的價值和利益,基本原則就是人無我有、人有我優、同質化則講附加服務。

 

美容院營銷方案.jpg


美容院營銷辦卡問題二:太貴了,能便宜不?

我們要明白一個道理,客戶在沒有認可我們的服務之前,一定會覺得價格貴,所以關鍵在于講清服務對客戶的價值。

 

美容院營銷專家要根據對客戶的充分了解,基于她們的需求來講清服務的價值,讓客戶感覺物超所值,千萬不要跟客戶糾結于價格的高低,只會適得其反。

 

除了讓客戶認清服務的價值,還可以對服務進行細分,讓客戶對價格的認知變得模糊,并產生服務價格其實較低的想法。

 

美容院營銷辦卡問題三:老客戶辦卡不能優惠嗎?

美容院最有價值的資源就是老客戶,所以對老客戶的一個基本原則就是態度好、服務優、足夠坦誠。

 

美容院營銷團隊可以用老朋友的語氣跟客戶強調美容院的相關政策,告訴老客戶“你都是老朋友了,是知道美容院一直以來的政策的”,然后再給一個價格不高、但是很有價值感的贈品,并強調贈品的稀有和對老客戶的特殊優待。

 

美容院營銷辦卡問題四:不要贈品,要降價。

美容院營銷中解決這個問題的關鍵在于說清贈品的價值,讓客戶對贈品產生興趣,并產生東西不錯的心態。另外,也要明確說清,贈品是針對特殊客戶的特別優待,是額外享受的,也是一種客戶地位的象征,代表了美容院對特殊客戶的重視。

 

美容院營銷辦卡問題五:問同行的朋友怎么樣。

美容院營銷中在一開始就要對客戶同行的同伴表示足夠的重視,因為她們往往是“臨門一腳”的關鍵影響因素。這一方面要求美容院營銷人員在介紹服務時讓客戶同伴也能同時聽清,并積極引導其提問,然后及時加以解決;另一方面也要適時贊美和引導該同伴,讓其對美容院的服務產生正面評價,并借助她們幫助我們說服客戶直接成交!

 

美容院營銷的辦卡話術很多,美容院營銷人員要靈活應變,在實踐中積極總結、學習、交流,不斷提升自身業務能力。


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